Кризис качества Toyota, разрастающийся, как снежный ком, конечно же можно назвать гигантским. Но по данным Национальной администрации по безопасности движения NHTSA, он не беспрецедентен. Оказывается, Toyota даже не попала в первую черную пятерку. В списке 10 крупнейших в мировой истории отзывов автомобилей нынешний отзыв Toyota занял лишь шестое место. Отзыв в 1996 году 7.9 миллиона машин Ford, выпущенных между 1988 и 1993 годами, остается самым масштабным. Его причиной стал дефект модуля зажигания. Тем не менее, это не помешало Ford в 1997 году показать рекордную прибыль в размере 7 миллиардов долларов.
Сам по себе масштаб не является критичным. Главная неприятная черта отзывов – ущерб имиджу компании и дальнейшие последствия. Поэтому, наиболее болезненные отзывы в истории не всегда характеризуются большим числом дефектных автомобилей. Вот пятерка самых жестоких по последствиям отзывов в истории автоиндустрии. Читать далее «Самые значительные отзывы автомобилей в истории»